Caja Popular Mexicana, la cooperativa financiera más grande del país, alista el lanzamiento de un sistema de apertura de cuentas completamente digital para finales de 2025, con lo cual busca ampliar su alcance y responder a las demandas tecnológicas de su base de usuarios. La institución ha iniciado el proceso regulatorio ante la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), que deberá otorgar el visto bueno para que los nuevos clientes puedan abrir cuentas sin necesidad de acudir físicamente a una sucursal. Mientras tanto, la entidad se prepara para liberar una nueva aplicación móvil entre mayo y junio, en la cual los usuarios podrán realizar pagos de créditos, transferencias, consultas de saldo y acceder a todos los servicios en una sola plataforma integrada. Según Alfonso García Moreno, director comercial de la cooperativa, se busca replicar el modelo exitoso de las fintech, donde los servicios financieros están completamente disponibles en línea.

Esta transformación digital está motivada por el perfil demográfico de los usuarios de la cooperativa: el 40 % de sus socios tiene entre 16 y 35 años, un segmento acostumbrado a las plataformas móviles, y el 70 % de los nuevos socios también se encuentra dentro de ese rango. Actualmente, Caja Popular Mexicana recibe en promedio 230,000 nuevos usuarios por año, lo que representa alrededor de 19,000 clientes mensuales, pero con la nueva estrategia digital, la meta es alcanzar los 35,000 nuevos socios cada mes. Además de facilitar el acceso, la entidad mantendrá productos de ahorro con rendimiento, como las conocidas «Alcancías», pero con un enfoque hacia metas específicas como viajes, automóviles o celebraciones personales. Esta propuesta busca no solo mejorar la experiencia del usuario, sino también reforzar el vínculo de largo plazo con los jóvenes socios que definen el futuro de las finanzas cooperativas en México.

Fuente: Expansión.