Las pequeñas y medianas empresas (pymes) que han adoptado la digitalización han visto un aumento del 28 % en su facturación anual, según un estudio de la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco-Servytur). Sin embargo, el informe también destaca que el 38 % de las pymes aún no utiliza plataformas digitales para atraer nuevos clientes, lo que limita su crecimiento. Además, cuatro de cada diez negocios no destinan presupuesto a herramientas digitales y solo el 22 % invierte más del 10 % de sus recursos en este ámbito.

A pesar de estos beneficios comprobados, el 40 % de las pymes no percibe la digitalización como una prioridad. No obstante, las empresas que invierten en tecnología registran un crecimiento del 20 % superior al de aquellas que no lo hacen. Los principales canales de venta digital incluyen marketplaces, puntos de venta físicos y redes sociales, lo que muestra que los negocios buscan una estrategia omnicanal. Además, el comercio electrónico sigue en ascenso y en 2023 representó el 6.4 % del PIB nacional, con un crecimiento del 8.5 % respecto al año anterior.

Fuente: El Economista. 19 de febrero de 2025. p. 16.