La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) publicó su nuevo Estatuto Orgánico, aprobado por su Junta de Gobierno el pasado 9 de junio de 2025, con el objetivo de consolidar su estructura operativa y reforzar sus funciones normativas y de atención al público. El documento, que sustituye al estatuto emitido en 2019, responde a las directrices de austeridad establecidas por la Administración Pública Federal, así como a los lineamientos presupuestales autorizados para el ejercicio fiscal 2025. Esta actualización normativa busca optimizar los recursos institucionales, adaptarse a las necesidades actuales de los usuarios del sistema financiero y garantizar un marco de actuación más eficiente.

El nuevo marco orgánico mantiene la autonomía técnica y jurídica del organismo y detalla una reorganización interna que comprende tres vicepresidencias, diversas direcciones generales y múltiples unidades regionales, distribuidas estratégicamente en todo el país. Estas áreas tendrán facultades ampliadas para sancionar instituciones financieras, resolver controversias, brindar asesoría jurídica y garantizar los derechos de los usuarios. Asimismo, se refuerza la cobertura nacional y la atención remota mediante el uso de medios digitales y telefónicos, con el fin de ofrecer servicios más accesibles, ágiles y eficaces. Este rediseño institucional apunta a una CONDUSEF más moderna, transparente y cercana a los ciudadanos en su papel como defensora de los usuarios del sistema financiero.

Fuente: DOF.