En un entorno cada vez más digitalizado, la transformación tecnológica se ha convertido en una necesidad para las pequeñas y medianas empresas (pymes) mexicanas que buscan mantenerse competitivas, rentables y centradas en el cliente. Incorporar herramientas digitales adecuadas permite optimizar procesos, mejorar la atención al cliente y expandirse a nuevos mercados. El primer paso es realizar un diagnóstico interno que identifique áreas de oportunidad como la gestión de inventarios, la facturación electrónica y la atención al cliente. Además, se recomienda adoptar soluciones accesibles como QuickBooks, Zoho CRM, Shopify o Slack, que faciliten las operaciones sin requerir grandes inversiones.

Sin embargo, digitalizar una pyme no solo implica integrar tecnología, sino también transformar la cultura organizacional. Capacitar al equipo, designar líderes del cambio y fomentar una mentalidad abierta son pasos clave para un proceso exitoso. Asimismo, es esencial fortalecer la presencia en línea mediante un sitio web profesional, estrategias de marketing digital y el análisis de datos de los clientes. Finalmente, medir resultados mediante indicadores clave de desempeño (KPI) y ajustar las estrategias en función de los datos permitirá a las pymes adaptarse de forma continua y aprovechar las ventajas del ecosistema digital.

Fuente: Expansión.